Zoom Phone
ZVC JAPAN株式会社（Zoom）
主な特徴
- AI Companionが通話の文字起こしと要約を自動生成し履歴に保存する
- クラウドPBXとして場所を問わず会社番号で発着信できる
- Salesforce等のCRMと連携し通話履歴や顧客情報を一元管理できる
向いている企業 / 合わない企業
こんな会社に向く
- 有料プランならAI Companionの通話要約・文字起こしを追加料金なしで利用できる
- Zoom MeetingsやSalesforceと統合でき、営業の通話データを活用しやすい
- 全世界で約700万シートの導入実績があり信頼性が高い
合わないかもしれない会社
- AI要約などの主要機能は無料ベーシックプランでは利用できず有料契約が必要
- 国内向けの正確な料金は構成により変わるため見積もり確認が必要
詳細スペック
- 対応言語
- 日本語 / 英語
- セキュリティ
- ISO27001 / SOC2
- 連携ツール
- Salesforce, Slack, Microsoft, Google, Zoom Contact Center
- サポート体制
- 電話対応
- モバイル対応
- 対応
目次
料金プラン
- 月額: 月額$18（約2,800円）/ユーザー〜（米国およびカナダ無制限プラン・月払い。年払いは$16・約2,500円）。プロプラス$24（約3,800円）、ビジネスプラス$29（約4,600円）
- 無料トライアル: あり（無料トライアルの申込あり）
出典: 公式料金情報（編集部確認: 2026年11月）
評判・導入事例
ZVC JAPANが提供するクラウドPBX。Zoom公式サイトでは、Zoom Phoneの利用者は1,000万以上、SLAは99.999%と記載され、GartnerのUCaaS部門Magic Quadrantで5年連続リーダーに選出されたとしている。国内事例ではNECが約11万人規模を約10か月で導入し通話関連コストを約7割削減、光通信グループが通話コストを3億円から6,000万円へ約80%削減したとされる。
- 公式事例にはNEC、光通信グループ、イムラヤグループ、GA technologiesなどが並び、大手製造・通信から不動産テックまで広い。GA technologiesは10万回超の面談をAI分析に回したとされる。
- レビューでは、音声が明瞭で遅延やノイズが少ない点、AI Companionの録音・文字起こし・要約が追加料金なしで無制限に使える点、PC・スマートフォン・固定機で同一番号を利用できリモート前提の体制に合う点を評価する声が目立つ。
- 一方でライセンス体系の選択肢と条件が多く自社に最適なプランを判断しづらい、管理画面や設定項目の日本語ドキュメントが薄く設定変更に苦労するという指摘がある。FAX・SMS機能やAI要約のカスタマイズ性の拡充要望も挙がる。文字起こしは備わるが、商談の勝ち筋分析まで求めるなら専用ツールとの併用が前提になる。
出典: Zoom Phone 公式製品ページほか（編集部確認: 2026年11月）
このツールが気になったら
掲載情報の最終確認：2026年6月（編集部が公式サイトで確認）。※ 掲載情報に誤りがある場合は 修正依頼フォーム よりお知らせください。
よくある質問
Zoom Phoneの料金はいくらですか？
初期費用は記載なし、月額料金は月額$18（約2,800円）〜です（編集部確認・2026年6月時点）。最新の料金は公式サイトをご確認ください。
Zoom Phoneに無料トライアルはありますか？
無料トライアル（または無料プラン）があります。導入前に実際の操作感や自社データでの使い勝手を確認できます。
Zoom Phoneはどんな企業に向いていますか？
対象規模はSMB（10〜100名）・エンタープライズ（1,000名以上）・中堅企業（100〜1,000名）です。有料プランならAI Companionの通話要約・文字起こしを追加料金なしで利用できるという点が評価されています。
Zoom Phoneのセキュリティ認証は？
ISO27001・SOC2を取得（または対応）しています（公式サイトで編集部確認）。
AI Companionによる通話の自動文字起こし・要約に対応したクラウド電話システム。Salesforce連携で営業通話を資産化でき、Zoom環境を使う企業に導入しやすい。