カスタマーサクセス– tag –

解約や取引縮小は「効果が見えない」から起きる。使われている実感は、こちらから届けるものだ。既存顧客への月次レポートを型化し、AIで15分で作る手順と、アップセルにつなげる見せ方を解説する。

「うちの業界、そんな簡単なもんじゃないんですよ」 ——商談の途中で、事業者にこう言われて固まった経験は、バーティカルSaaSを売る営業なら一度はあるはずだ。 機能の...

「大変お世話になっております。誠に恐縮ですが、社内でのシステム見直しに伴い、貴社サービスの契約を来月末で終了させていただきたく存じます」 金曜日の夕方、既存の...