Salesforce CRM Analytics（旧 Tableau CRM）

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.0 / 5.0

データ分析 / 営業AI エンタープライズ（1,000名以上）中堅企業（100〜1,000名）

Salesforce CRM Analytics（旧 Tableau CRM）公式サイト

主な特徴

売上予測の健全性やパイプラインを内蔵チャートで可視化
Einstein Discoveryが要因分析と将来予測を自動で提示
CRMデータを直接分析し次の営業アクションを示唆

評価

使いやすさ 3.0/5.0 平均 4.3-1.3

機能充実度 5.0/5.0 平均 4.4+0.6

コスパ 3.0/5.0 平均 3.9-0.9

サポート品質 4.0/5.0 平均 4.2-0.2

Salesforce CRMと直結するAI分析プラットフォーム。Einstein Discoveryが大量のデータの組み合わせを分析して将来予測や要因を提示し、売上予測やパイプラインの健全性をダッシュボードで可視化する。Salesforceを基盤に営業分析を高度化したい中堅〜大企業向けで、CRM運用が前提となる。

向いている企業 / 合わない企業

こんな会社に向く

Salesforceを基盤に売上予測・パイプライン分析を高度化したい企業
AIによる要因分析と予測を営業判断に活かしたい企業

合わないかもしれない会社

Salesforceを利用していない企業
単独で安価に使える分析ツールを求める小規模チーム

詳細スペック

対応言語: 日本語 / 英語
連携ツール: Salesforce各種クラウド, 外部データソース連携
サポート体制: 専任担当
モバイル対応: 対応

編集部注（2026年11月）: 運営元の分析製品はTableauを軸に再編が進んでおり、第三者レビューサイトでは「本製品はTableauに統合されました」と案内されている。日本語の製品ページは公開されているが国内レビューの蓄積はなく、製品ラインとしての位置づけが動いている。新規検討の際は、CRM AnalyticsとTableauのどちらで提供されるかを販売元に確認したい。

Salesforce CRMと直結し売上予測・営業分析を担うAI分析プラットフォーム。

料金プラン

月額: 月額16,800円/ユーザー（CRM Analytics Growth・年間契約）〜／Plus 19,800円/ユーザー/月
無料トライアル: あり（公式料金ページに無料トライアル導線あり）

出典: 公式料金情報（編集部確認: 2026年11月）

評判・導入事例

セールスフォース・ジャパンの公式ページでは、CRM Analyticsの利用企業で成約率が28%向上したとされ、出典は9か国830社の顧客から集計した2024年Salesforce Success Metricsと明記されている。公開事例にはSchneider Electric、RBC Wealth Management、NIが挙げられ、Schneider Electricは組織をエンティティ単位まで把握する統合ダッシュボードを構築した例として紹介されている。

事例は電機・金融・計測機器といったグローバル企業が中心で、Salesforceを全社の営業基盤として運用している組織に偏る。NIの事例ではTableauとCRM Analyticsを補完関係で併用する構成が示されている。
レビューでは、標準コネクタでSalesforceのデータをそのまま取り込める導入の軽さ、営業データの可視化とドリルダウンがCRM上で完結する点、UIの分かりやすさを評価する声がある。
一方で、複数のデータベースをまたぐ設定にはJSONの記述が必要で学習コストが高いという指摘、Salesforce既存ユーザーにも価格が高いという声がある。ITreviewの製品ページは本製品がTableauに統合された旨を案内しており、国内の独自レビューは蓄積されていない。製品ラインの位置づけが動いている点は選定時に確認が要る。

出典: Salesforce CRM Analytics 公式、ITreviewほか（編集部確認: 2026年11月）