Zoho CRM
ゾーホージャパン株式会社
主な特徴
- 圧倒的コスパで全規模に対応
- MA/SFA/CRMをZohoスイートで統合運用可能
- AI「Zia」による営業支援機能
向いている企業 / 合わない企業
こんな会社に向く
- 圧倒的に低コストでCRM/MA/SFAを統合運用したい全規模
- Zoho製品群（メール、会計、HR）を既に使っている組織
合わないかもしれない会社
- 日本語サポートに高水準を求めるSMB（メール中心のため）
- Salesforce並みのカスタマイズ性を必須要件にする大企業
詳細スペック
- 対応言語
- 日本語 / 英語 / 中国語 / その他
- セキュリティ
- SOC2 / ISO27001
- 連携ツール
- Zoho製品群, Google Workspace, Microsoft 365
- サポート体制
- メールのみ
- モバイル対応
- 対応
圧倒的コスパ。MA/SFA/CRM統合。
目次
料金プラン
- 月額: 月額1,760円/ユーザー〜（スタンダード・年間契約の月額換算・税抜）。プロフェッショナル3,260円、エンタープライズ5,660円、アルティメット7,360円
- 初期費用: 0円
- 無料トライアル: 無料プランあり（3ユーザーまで永久無料）／15日間無料トライアルあり
出典: 公式料金情報（編集部確認: 2026年11月）
評判・導入事例
ゾーホージャパンは公式サイトで、Zoho CRMを世界30万社以上が導入しているとしている。受賞歴としてGartnerのSFA部門Magic Quadrantでのビジョナリー評価（2023年）、BOXIL SaaS AWARD 2023のSFA部門1位を掲げる。導入事例ではブライダル事業者でキャンセル率が50%減、教育事業のReSkillで前年比15%成長とアポ獲得数の向上を公開している。
- 公式事例は卸売・小売のApplied、IT・情報通信のTIS、化学のサラヤ、不動産のメイワなど業種と規模の幅が広く、脱Excel・営業効率化・情報共有の3つの切り口で整理されている。
- ITreviewでは、無料プランも実用的で導入コストを抑えられるコストパフォーマンス、項目・画面・ワークフローをローコードで業務に合わせられる柔軟性、API連携による拡張のしやすさ、商談パイプラインの可視化で取りこぼしが減った点を評価する声が目立つ。
- 一方で、機能が多岐にわたり設定やUIが複雑で初期導入と社内習熟に時間がかかる、問い合わせ対応の遅延やドキュメントの翻訳が不自然といった日本語サポートの弱さ、データ増加時の表示遅延やスマートフォンでの操作性を挙げる声がある。伴走支援を前提にしたい組織には向きにくい。
出典: Zoho CRM 公式、ITreviewほか（編集部確認: 2026年11月）
このツールが気になったら
掲載情報の最終確認：2026年6月（編集部が公式サイトで確認）。※ 掲載情報に誤りがある場合は 修正依頼フォーム よりお知らせください。
よくある質問
Zoho CRMの料金はいくらですか？
初期費用は0円、月額料金は月額1,760円/ユーザー〜（スタンダード・年間契約の月額換算・税抜）です（編集部確認・2026年6月時点）。最新の料金は公式サイトをご確認ください。
Zoho CRMに無料トライアルはありますか？
無料トライアルは提供されていません（2026年6月時点）。デモや資料請求で機能を確認するのがおすすめです。
Zoho CRMはどんな企業に向いていますか？
対象規模はSMB（10〜100名）・エンタープライズ（1,000名以上）・スタートアップ・中堅企業（100〜1,000名）です。圧倒的に低コストでCRM/MA/SFAを統合運用したい全規模という点が評価されています。
Zoho CRMのセキュリティ認証は？
SOC2・ISO27001を取得（または対応）しています（公式サイトで編集部確認）。
コスパ最強。多機能でグローバル展開もしているので、海外拠点を持つ企業にも好相性。